Anisa, Ayu, Mochamad Ari Saptari, and Sayed Fachrurrazi. “Evaluasi Kepuasan Pelanggan Dalam Berbelanja Online Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode Importance Performance Analysis”. Bulletin of Computer Science Research 5, no. 5 (August 16, 2025): 968-977. Accessed June 23, 2026. https://hostjournals.com/bulletincsr/article/view/729.