Kartini, K., M. Malabay, and R. Widayanti. “Pemanfaatan Artificial Intelligence Dalam Implementasi Chatbot Helpdesk Untuk Mendukung Layanan TIK Publik Pada Instansi Pemerintahan”. Bulletin of Computer Science Research, vol. 5, no. 5, Aug. 2025, pp. 1235-48, doi:10.47065/bulletincsr.v5i5.769.