Anisa, A., M. A. Saptari, and S. Fachrurrazi. “Evaluasi Kepuasan Pelanggan Dalam Berbelanja Online Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode Importance Performance Analysis”. Bulletin of Computer Science Research, vol. 5, no. 5, Aug. 2025, pp. 968-77, doi:10.47065/bulletincsr.v5i5.729.