SARI, D. F.; KURNIAWATI, D.; WAHYUNINGSIH, E.; WIBOWO, T. R. Analisis Sentimen Keluhan Pelanggan ISP menggunakan Support Vector Machine (SVM) dan TF-IDF. Bulletin of Computer Science Research, v. 5, n. 6, p. 1387-1394, 31 Oct. 2025.