KARTINI, K.; MALABAY, M.; WIDAYANTI, R. Pemanfaatan Artificial Intelligence Dalam Implementasi Chatbot Helpdesk untuk Mendukung Layanan TIK Publik pada Instansi Pemerintahan. Bulletin of Computer Science Research, v. 5, n. 5, p. 1235-1248, 30 Aug. 2025.